返金ポリシー

Last Updated: February 2026

1. はじめに

本返金ポリシー(以下「本ポリシー」)は、patenerne(以下「当サイト」)における商品またはサービスの購入に関する返金の条件および手続きを定めるものです。本ポリシーは、当サイトの利用者(以下「ユーザー」)に対して公平かつ透明性のある取引を提供することを目的としています。

2. 適用範囲

本ポリシーは、当サイトで提供されるすべての商品およびサービスに適用されます。ユーザーが当サイトを利用することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

3. 定義

  • 商品: 当サイトで販売される物品を指します。
  • サービス: 当サイトで提供されるデジタルコンテンツまたはその他のサービスを指します。
  • 購入: ユーザーが当サイトを通じて商品またはサービスを取得する行為を指します。

4. 返金ポリシーの内容

4.1 返金の条件

ユーザーは、以下の条件を満たす場合に限り、返金を請求することができます:

  • 商品が未使用で、元の状態であること。
  • サービスが提供されていない場合。
  • 購入から30日以内に返金を請求すること。

4.2 返金手続き

返金を希望するユーザーは、以下の手順に従ってください:

  1. 当サイトのカスタマーサポートに連絡し、返金を希望する旨を伝える。
  2. 必要に応じて、購入証明書を提出する。
  3. 返金の承認を受けた後、指定された方法で商品を返送する。

4.3 返金の処理

返金が承認された場合、ユーザーの支払い方法に基づいて、返金処理を行います。返金処理には最大で14営業日かかる場合があります。

5. ユーザーの権利と義務

ユーザーは、返金を請求する権利を有しますが、以下の義務を遵守する必要があります:

  • 返金請求の際に正確な情報を提供すること。
  • 返金手続きに必要な書類を提出すること。
  • 返金ポリシーを理解し、遵守すること。

6. 限定責任および免責事項

当サイトは、返金に関するいかなる損害についても責任を負いません。ユーザーは、返金請求に関連するすべてのリスクを自己責任で負うものとします。

7. データ保護およびセキュリティ

ユーザーの個人情報は、当サイトのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。返金手続きに関連して収集された情報は、適切に保護され、第三者に開示されることはありません。

8. ポリシーの変更

当サイトは、本ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更があった場合、当サイト上にて通知し、ユーザーは変更後のポリシーに同意したものとみなされます。

9. お問い合わせ情報

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします:

会社名: patenerne
電話番号: +810505676692
メール: corporate@patenerne.asia
住所: Shinjuku Mitsui Building, 2-1-1 Nishi-Shinjuku, Floor 18, Office 32, Shinjuku-ku, Tokyo 163-0433, Japan.

10. 準拠法および管轄

本ポリシーは、日本法に準拠し、解釈されるものとします。本ポリシーに関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。